1. هفت کليد استراتژي خدمات
پدیدآورنده : / ژاک هوروتيز,عنوان اصلي: The seven secrets of service strategy کتابنامه چاپ سوم: ۱۳۸۹ ;
کتابخانه: کتابخانه مرکزی، مرکز اسناد و موزه دانشگاه شهید بهشتی (تهران)
موضوع : دستنامه,-- خدمات مشتري
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ه
۸۱۲
ه
۱۳۸۰
